Legal

Aviso de Privacidad

Última actualización: 8 de agosto de 2026

1. Identidad y domicilio del responsable

IMPERAX (en adelante, “IMPERAX”, “nosotros”), con domicilio en Playa del Carmen, Quintana Roo, México, es responsable del tratamiento y la protección de los datos personales que nos proporcionas.

• Canal de contacto, privacidad y ejercicio de derechos: WhatsApp +52 984 277 6922
• Sitio web: imperax.net

2. Datos personales que tratamos

Recabamos únicamente los datos necesarios para atender tu solicitud y prestar nuestros servicios:

• Datos de identificación y contacto: nombre, número de teléfono, correo electrónico, nombre de la empresa o negocio y giro comercial.
• Datos de la conversación: el contenido de los mensajes que nos envías por WhatsApp, cuando sea necesario para dar seguimiento comercial.
• Datos de navegación: dirección IP aproximada, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia y origen del tráfico, recabados mediante cookies analíticas solo si otorgas tu consentimiento.

No recabamos datos personales sensibles, ni datos patrimoniales o financieros a través de este sitio web. No solicitamos contraseñas ni datos de tarjetas bancarias por el sitio.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias)

• Atender y responder tus solicitudes de información, cotización o contacto.
• Elaborar propuestas comerciales y realizar el diagnóstico previo a la contratación.
• Prestar, dar seguimiento y soporte a los servicios contratados.
• Cumplir con obligaciones legales, contractuales y fiscales.

Finalidades secundarias (opcionales)

• Enviarte comunicaciones sobre servicios, contenidos o novedades de IMPERAX.
• Analizar de forma agregada el uso del sitio para mejorar su contenido y desempeño.

Puedes oponerte en cualquier momento a las finalidades secundarias escribiéndonos por WhatsApp +52 984 277 6922, sin que ello afecte la prestación de los servicios contratados.

4. Fundamento y consentimiento

Al enviarnos un mensaje por WhatsApp o aceptar las cookies analíticas de este sitio, otorgas tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales conforme a este Aviso de Privacidad.

5. Transferencias y encargados

No vendemos, ni rentamos, ni comercializamos tus datos personales. Para operar, compartimos información con proveedores que actúan como encargados del tratamiento, exclusivamente en la medida necesaria para prestar el servicio:

• Netlify, Inc. — alojamiento y entrega del sitio web (Estados Unidos).
• Google LLC — Google Analytics 4 para medición de uso del sitio, únicamente con tu consentimiento (Estados Unidos).
• Meta Platforms, Inc. — WhatsApp y WhatsApp Business, como canal de comunicación que tú eliges usar.
• n8n y proveedores de automatización e infraestructura — enrutamiento y almacenamiento de los datos dentro de los sistemas del proyecto correspondiente.
• Proveedores de modelos de lenguaje — procesamiento de las conversaciones de los agentes de inteligencia artificial que implementamos, cuando aplique al servicio contratado.

Estas transferencias se realizan al amparo de los artículos 36 y 37 de la LFPDPPP y no requieren tu consentimiento adicional cuando son necesarias para el cumplimiento de la relación jurídica entre tú e IMPERAX. Cualquier transferencia distinta te será informada y requerirá tu consentimiento expreso.

En los proyectos que implementamos para nuestros clientes, la base de datos resultante queda alojada en la infraestructura del cliente, quien es el responsable del tratamiento frente a sus propios titulares. IMPERAX actúa en esos casos como encargado.

6. Cookies y tecnologías de rastreo

Este sitio utiliza dos tipos de cookies:

• Esenciales: necesarias para el funcionamiento del sitio y para recordar tu decisión sobre cookies. No requieren consentimiento y no se usan para perfilarte.
• Analíticas (Google Analytics 4): miden visitas, secciones leídas, profundidad de lectura y clics hacia WhatsApp, con IP anonimizada. Permanecen desactivadas hasta que las aceptas en el banner de consentimiento.

Puedes cambiar tu decisión en cualquier momento borrando los datos de este sitio en tu navegador; el banner volverá a mostrarse. También puedes bloquear cookies desde la configuración de tu navegador.

7. Derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder a tus datos personales, Rectificarlos cuando sean inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas, y Oponerte a su tratamiento para fines específicos. También puedes revocar tu consentimiento y limitar el uso o divulgación de tus datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos por WhatsApp al +52 984 277 6922 indicando:

• Tu nombre completo y el medio por el que quieres recibir la respuesta.
• Copia de una identificación oficial que acredite tu identidad (o la representación legal, en su caso).
• Descripción clara de los datos sobre los que buscas ejercer el derecho y del derecho que deseas ejercer.
• Cualquier elemento que facilite la localización de tus datos.

Responderemos tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles. Si resulta procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la comunicación de la respuesta.

8. Conservación de los datos

Conservamos tus datos de contacto mientras exista una relación comercial vigente o un interés legítimo de seguimiento, y posteriormente durante los plazos exigidos por la legislación fiscal y mercantil aplicable. Cumplidos esos plazos, se eliminan de forma segura.

9. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación: control de accesos, cifrado en tránsito (HTTPS), principio de mínimo privilegio y revisión periódica de proveedores.

10. Cambios a este Aviso

Podemos actualizar este Aviso de Privacidad para reflejar cambios legales, operativos o en nuestros servicios. La versión vigente estará siempre publicada en imperax.net/aviso-de-privacidad, con la fecha de última actualización visible al inicio.

11. Autoridad

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir ante la autoridad garante competente en materia de protección de datos personales en México.